Электронные обращения граждан

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц в адрес ОАО "Пеленг" направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с законодательством электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение в адрес ОАО "Пеленг" направляется с помощью заполнения формы ниже.

Только один файл.
Ограничение 32 МБ.
Допустимые типы: gif, jpg, jpeg, png, bmp, tif, tiff, txt, rtf, odf, odt, pdf, doc, docx, zip, rar.

Согласие на обработку персональных данных

Условия обработки персональных данных
  • Субъект персональных данных дает согласие на обработку его персональных данных которую будет осуществлять оператор ОАО «Пеленг», 220014, г. Минск, ул. Макаенка,  д. 25 (далее – Компания).
  • Действуя на основании настоящего согласия, Компания имеет право на обработку персональных данных.
  • Срок, на который представляется данное согласие составляет 1 год.
  • Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности Компании. 
Права субъекта персональных данных, связанные с обработкой персональных данных, механизм реализации таких прав

Данный документ предназначен для того, чтобы простым и ясным языком разъяснить права, связанные с обработкой Ваших персональных данных,  а также механизм реализации таких прав, предусмотренных законодательством о персональных данных, которое основано на Законе Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон). 

С точки зрения Закона ОАО «Пеленг» выступает в роли оператора, а Вы являетесь субъектом персональных данных (далее – субъект) который имеет право: 

  • на получение информации, касающейся обработки Ваших персональных данных. Это означает, что Вы можете бесплатно ознакомиться с наименованием и местом нахождения оператора, получить подтверждение факта обработки Ваших персональных данных, а также узнать конкретный перечень персональных данных, с указанием источников их получения, правовых оснований, целей и сроков обработки. При этом Вы не должны обосновывать свой интерес к запрашиваемой информации;  
  • на корректировку своих персональных данных. Это означает, что в случаях, если Ваши персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными Вы можете подать нам заявление,  с приложением соответствующих документов и (их копий), подтверждающих необходимость внесения изменений; 
  • на получение информации о предоставлении Ваших персональных данных третьим лицам. Это означает, что Вы можете ознакомиться с информацией обо всех фактах предоставления Ваших персональных данных третьим лицам, которые имели место в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления. Если иное не предусмотрено Законом и иными законодательными актами, то реализация данного права возможна не чаще одного раза в календарный год;
  • на прекращение обработки персональных данных или их удаления. Это означает, что Вы можете требовать от нас прекращения обработки или удаления Ваших персональных данных (при отсутствии у нас иных оснований для обработки, предусмотренных Законом и иными законодательными актами). При отсутствии технической возможности удаления персональных данных мы примем исчерпывающие меры по недопущению их дальнейшей обработки путем обезличивания или блокировки доступа к ним; 
  • на отзыв согласия на обработку Ваших персональных данных. Это означает, что как только мы получим заявление о том, что Вы отзываете свое согласие, мы больше не будем обрабатывать те персональные данные, с обработкой которых Вы изначально согласились. Данное право Вы можете реализовать путем направления письма на электронную почту (info@peleng.by) либо в порядке, определенном ниже;
  • право на обжалование действий (бездействия) и решений оператора. Это означает, что Вы вправе обжаловать действия (бездействие) и решения ОАО «Пеленг», нарушающие Ваши права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных  в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан. 

Для реализации указанных выше прав Вам необходимо направить соответствующее заявление. Законодательство о персональных данных требует, чтобы заявления  о реализации вышеизложенных прав были оформлены в письменном виде либо в виде электронного документа. При этом под электронным документом понимается файл, подписанный электронной цифровой подписью, признаваемой в Республики Беларусь. Срок рассмотрения Вашего заявления составит не более 15 дней. Исключение составляет рассмотрение заявления о реализации права на получение информации, касающейся обработки Ваших персональных данных, которое будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. 

Вне зависимости от формы и способа реализации прав заявление должно содержать следующую информацию: фамилия, имя собственное, отчество (если имеется), адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, изложение сути требования, личная подпись либо электронная цифровая подпись.  

Последствия дачи или отказа согласия

Обращаем внимание, что, получив согласие на обработку Ваших персональных данных ОАО «Пеленг» получает законное основание для их использования при рассмотрении обращения, поданного посредством интернет-ресурса peleng.by.

Отказ от дачи согласия сделает невозможным прием обращения, посредством интернет-ресурса peleng.by. При этом ОАО «Пеленг» не отказывает Вам в возможности рассмотрения обращения, если оно будет направлена в наш адрес в письменном виде либо в виде электронного документа.

В письменном виде обращение может быть направлено на почтовый адрес ОАО «Пеленг».

В виде электронного документа обращение должно быть направлено на электронную почту (info@peleng.by). При этом под электронным документом понимается файл, подписанный электронной цифровой подписью, признаваемой в Республики Беларусь.

Согласие на обработку персональных данных

1. Требования, предъявляемые к обращениям

  • обращения излагаются на белорусском или русском языке;

  • электронные обращения граждан должны содержать: наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания); изложение сути обращения; адрес электронной почты;

  • электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны содержать: наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; полное наименование юридического лица и его место нахождение; изложение сути обращения; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения; адрес электронной почты;

  • текст обращения должен поддаваться прочтению, не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

  • к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы, подтверждающие их полномочия;

2. Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым)

  • не соответствуют установленным законодательством требованиям, предъявляемым к электронным обращениям;

  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

  • в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения; содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции открытого акционерного общества «Пеленг»;

  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

  • заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

3. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.  

4. Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.  

5. Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанных в электронных обращениях, за исключением случаев направления письменных уведомлений.  

6. На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:  

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;  

  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).